Chịu trách nhiệm phối hợp triển khai và quản lý hoạt động dịch vụ sau bán hàng, bảo hành xe Bus THACO tại các thị trường nội địa/xuất khẩu; làm đầu mối trao đổi với đối tác trong công tác theo dõi KPI dịch vụ, xử lý các vấn đề kỹ thuật, chất lượng xe và cập nhật tiêu chuẩn công nghệ mới áp dụng cho sản phẩm xe Bus THACO.

• Xây dựng và triển khai kế hoạch dịch vụ sau bán hàng: Phối hợp với các đối tác phân phối/bán lẻ tại thị trường trong nước, thị trường xuất khẩu để xây dựng kế hoạch hoạt động dịch vụ, bảo hành xe Bus THACO; theo dõi nhu cầu thị trường, tình hình khai thác sản phẩm và đề xuất các chương trình hỗ trợ dịch vụ phù hợp.
• Quản lý và theo dõi KPI dịch vụ: Là đầu mối phối hợp với đối tác trong việc tổng hợp, báo cáo và đánh giá kết quả thực hiện các chỉ số KPI dịch vụ; theo dõi mức độ đáp ứng các mục tiêu, tiêu chuẩn hoạt động và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả dịch vụ sau bán hàng.
• Phối hợp xử lý các vấn đề kỹ thuật và chất lượng xe: Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích thông tin, phản hồi từ đối tác về chất lượng xe mới, các vấn đề kỹ thuật và nghiệp vụ bảo hành; phối hợp với các đơn vị chuyên môn liên quan để xác minh nguyên nhân, đề xuất phương án xử lý và theo dõi kết quả khắc phục.
• Phối hợp với đối tác Daimler trong cập nhật công nghệ và tiêu chuẩn kỹ thuật: Tiếp nhận, nghiên cứu và cập nhật tài liệu kỹ thuật, tiêu chuẩn công nghệ mới; phối hợp với các đơn vị chuyên môn trong việc phân tích, triển khai và áp dụng các yêu cầu kỹ thuật phù hợp đối với các dòng xe Bus THACO.
• Hỗ trợ chuyên môn và phát triển năng lực dịch vụ tại đối tác: Phối hợp xây dựng tài liệu hướng dẫn, cập nhật kiến thức sản phẩm, kỹ thuật và nghiệp vụ bảo hành; hỗ trợ trao đổi chuyên môn, hướng dẫn đối tác phân phối trong quá trình triển khai hoạt động dịch vụ sau bán hàng tại thị trường.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ Kỹ thuật Ô tô, Kỹ thuật Ô tô, Cơ khí Động lực hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan. Ưu tiên ứng viên có kiến thức về cấu tạo, nguyên lý hoạt động và công nghệ các hệ thống trên xe Bus.
• Không yêu cầu kinh nghiệm; ưu tiên kỹ sư mới tốt nghiệp có nền tảng chuyên môn phù hợp và định hướng phát triển trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng ô tô, từng thực tập tại các hãng xe, xưởng dịch vụ ô tô hoặc có kinh nghiệm tham gia các hoạt động kỹ thuật, nghiên cứu và bảo dưỡng phương tiện.
• Có kiến thức nền tảng về kỹ thuật ô tô, cấu tạo và nguyên lý hoạt động của các hệ thống trên xe Bus. Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, phân tích thông tin và xử lý các vấn đề chuyên môn ở mức cơ bản.
• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động học hỏi, cẩn thận và tư duy logic trong công việc. Có khả năng giao tiếp, phối hợp và xử lý vấn đề; sẵn sàng tiếp thu kiến thức chuyên môn và thích nghi với môi trường làm việc quốc tế.
• Có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp công việc, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và trao đổi email với đối tác quốc tế; ưu tiên ứng viên có năng lực tiếng Anh tốt.
• Sử dụng tốt Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); có khả năng tổng hợp dữ liệu, lập báo cáo và biên soạn tài liệu.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh (lương & phụ cấp); thưởng cuối năm;
• Đánh giá năng lực và xét lương hàng năm;
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp, đào tạo tại tập đoàn ô tô hàng đầu;
• Tham gia BHXH, khám sức khỏe định kỳ theo quy định;
• Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên khi mua sản phẩm công ty;
• Các chế độ phúc lợi khác.

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Sadora - Số 2 Đường 13, Khu đô thị Sala, Phường An Khánh, TP. HCM.