• Quản lý các chỉ số hài lòng khách hàng theo thương hiệu. Lập kế hoạch, triển khai chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng và phân tích, báo cáo kết quả thực hiện hàng tháng/quý.
• Tham gia xây dựng quy định, quy trình & biên soạn tài liệu đào tạo về quản lý quan hệ khách hàng dịch vụ. Quản trị cơ sở dữ liệu thông tin khách hang dịch vụ, xây dựng các kênh thông tin tương tác trực tiếp, trực tuyến với khách hàng.
• Tiếp nhận, phản hồi và chuyển tiếp, theo dõi tiến độ giải quyết các yêu cầu hỗ trợ/ khiếu nại khách hàng dịch vụ.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại, Marketing, Ngoại ngữ, Quan hệ công chúng hoặc chuyên ngành liên quan.
• Kinh nghiệm từ 1 năm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng/ tư vấn bán hàng. Ưu tiên có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực ô tô, dịch vụ, nhà hàng khách sạn.
• Thành thạo tiếng Anh, có khả năng biên – phiên dịch tài liệu tiếng Anh chuyên ngành và làm việc trực tiếp với đối tác nước ngoài.
• Am hiểu nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, nắm bắt tâm lý, hành vi khách hàng. Có kiến thức cơ bản về dịch vụ sau bán hàng. 
• Có kỹ năng biên soạn, soạn thảo tài liệu, quy trình; Kỹ năng giao tiếp, nhanh nhạy trong việc nắm bắt thông tin.
• Khả năng ứng dụng CNTT & Chuyển đổi số, biết sử dụng AI trong công việc.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh (lương & phụ cấp); thưởng cuối năm;
• Đánh giá năng lực và xét lương hàng năm;
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp tại tập đoàn ô tô hàng đầu;
• Tham gia BHXH, khám sức khỏe định kỳ theo quy định;
• Chính sách ưu đãi dành cho nhân viên khi mua sản phẩm công ty;
• Các chế độ phúc lợi khác.