•         Khảo sát, phân tích nghiệp vụ để xác định rõ yêu cầu, mục tiêu và kế hoạch triển khai cho các giải pháp và ứng dụng.

•         Xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu chi tiết, đặc tả kỹ thuật, kịch bản kiểm thử.

•         Triển khai và hỗ trợ đội phát triển trong quá trình triển khai các Giải pháp ứng dụng.

•         Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp ứng dụng mới, cải tiến, tối ưu hóa các quy trình và ứng dụng theo nhu cầu thực tế.

•         Tham gia biên soạn quy định, quy trình nghiệp vụ, tài liệu hướng dẫn, đào tạo và hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm hiệu quả.

•         Báo cáo định kỳ về tiến độ triển khai, hiệu quả sau triển khai các Giải pháp ứng dụng và các công tác khác theo chỉ đạo của cấp trên.