• Triển khai và thực hiện quy trình nghiệp vụ, bảo hành, tư vấn cho khách hàng.

• Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng.

• Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc

• Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.

• Tham gia phát triển dịch vụ mới và cải tiến các quy trình dịch vụ chuyên nghiệp, hiệu quả

• Theo dõi chỉ số hài lòng khách hàng thông qua khảo sát dịch vụ của chăm sóc khách hàng và trực tiếp phản ánh của khách hàng

• Phối hợp với xưởng sửa chữa chịu trách nhiệm về chất lượng sau khi sửa chữa hoàn thành

• Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về: lượt xe, chỉ tiêu thực hiện, công nợ ,...

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ kỹ thuật Ô tô, Cơ khí động lực

- Có kinh nghiệm từ 1 năm vị trí tương đương

- Ứng viên có bằng lái xe B2.

- Kỹ năng bán hàng, chăm sóc và phục vụ khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thiết lập và phát triển mối quan hệ khách hàng.

- Năng động, nhiệt huyết, có tố chất kinh doanh và tư duy cầu tiến.

- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả trong nhóm.

- Sẵn sàng học hỏi và thích ứng với môi trường làm việc năng động.

- Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Chi nhánh Long Thành - Số 821, Đường Trường Chinh, Khu Cầu Xéo, Thị trấn Long Thành, Tỉnh Đồng Nai

Liên hệ ứng tuyển: Email thacoautodongnai.hr@thaco.com.vn  | Điện thoại: 0938 903 252 (P. Nhân sự)