[PC - HCMC] CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM)

- Tại : Tp Hồ Chí Minh - Số lượng ứng viên : 2

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (CRM) (Số lượng: 02)

  • Quản lý bảo mật thông tin khách hàng, phân loại quản lý thông tin theo từng kênh tiếp xúc.
  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại thông qua các chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng kinh doanh và dịch vụ theo từng thương hiệu .
  • Phối hợp theo dõi giải quyết khiếu nại khách hàng, đảm bảo tiến độ thời gian yêu cầu theo từng thương hiệu.
  • Tổng hợp và phân tích các nguyên nhân khiếu nại/ phàn nàn khách hàng hàng từ các Showroom. Báo cáo cho trưởng bộ phận hàng ngày/tuần/tháng.
  • Theo dõi và hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng tại Showroom nhằm chăm sóc các khách hàng sau khi mua xe & sau sửa chữa.
  • Tổng hợp báo cáo theo dõi chăm sóc khách hàng theo từng dòng xe của thương hiệu tại Showroom.

TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị hoặc tương đương.
  • Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý quan hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng, CNTT, tổ chức quản lý thông tin khách hàng.
  • Có khả năng tổng hợp, và phân tích báo cáo.
  • Năng động, giao tiếp tốt, cẩn thận, trung thực nhiệt huyết với công việc.
  • Có khả năng làm việc độc lập/theo nhóm, chịu được áp lực cao trong công việc
  • Kỹ năng Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint), phần mềm CRM tốt.

QUYỀN LỢI

  • Mức lương cạnh tranh, thưởng hấp dẫn.
  • Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
  • Các chế độ khác theo Quy định của Công ty: cơm trưa, đồng phục, sim điện thoại, quà tết...

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI (THACO)

Địa chỉ: Toà nhà SOFIC, Số 10 Mai Chí Thọ, Phường Thủ Thiêm, Quận 2, TP. HCM

Người liên hệ: Mr Nguyễn Võ An Nhiên - Email: nguyenvoannhien@thaco.com.vn - ĐT: 0903 324 229

Ứng tuyển bằng cách gửi hồ sơ đến Phòng Nhân sự qua email hr-auto@thaco.com.vn; nguyenvoannhien@thaco.com.vn.

Vị trí tương tự
Tại : Tp Hồ Chí Minh
Số lượng ứng viên : 2
Tại : Tp Hồ Chí Minh
Số lượng ứng viên : 4
Tại : Tp Hồ Chí Minh
Số lượng ứng viên : 2
Tại : Cần Thơ
Số lượng ứng viên : 1