Chuyên viên tư vấn dịch vụ

- Tại : Hà Nội, Bình Định, Nghệ An, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc - Số lượng ứng viên : 10

► Mô tả công việc:

Tư vấn dịch vụ:

• Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn .

• Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu sửa chữa và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng

• Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc

• Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.

• Khả năng chăm sóc khách hàng tốt, kỹ năng đáp ứng và làm khách hàng hài lòng.

• Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề.

• Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.

Kỹ thuật bảo hành:

• Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho Trưởng phòng kinh doanh dịch vụ phụ tùng

• Nhắc khách hàng lịch bảo bảo dưỡng theo định kỳ.

• Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng truy xuất kịp thời khi cần thiết.

• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.

• Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.

► Tiêu chuẩn tuyển dụng:

Bằng cấp, chuyên môn:Tốt nghiệp cao đẳng, Đại học các chuyên ngành kỹ thuật ô tô.

Kinh nghiệm : Có kinh nghiệm làm kỹ thuật viên xưởng DV tối thiểu 1 năm hoặc vị trí TVDV các xưởng bên ngoài.

Kỹ năng :

- Nắm vững kiến thức kỹ thuật ô tô, quy trình dịch vụ.

- Có khả năng sử dụng máy chẩn đoán .

- Nhanh nhẹn, tự tin, kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.

- Sử dụng tốt phần mềm MS Office.

- GPLX : Bằng lái B2 trở lên.

Tiếng Anh : Có khả năng giao tiếp tiếng Anh (IELTS từ 4,5).

►  Nộp hồ sơ dự tuyển:  Ứng viên download và gửi "Đơn ứng tuyển theo mẫu của THACO" về địa chỉ email: tuyendungkvnb@thaco.com.vn

(Lưu ý: tiêu đề email ghi theo cú pháp (viết không dấu): [Nơi làm việc] - [Chức danh ứng tuyển] - [Họ tên ứng viên].  Ví dụ: HCM - CV tu van dich vu - Tran Van A)

Vị trí tương tự
Tại : Tp Hồ Chí Minh
Số lượng ứng viên : 4
Tại : Tp Hồ Chí Minh
Số lượng ứng viên : 1
Tại : Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng
Số lượng ứng viên : 5
Tại : Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng
Số lượng ứng viên : 5